Компания Saparama, является официальный дилером DJI в России и гарантирует осуществление гарантийного обслуживание при выполнении следующих условий в течение гарантийного срока (см. таблицу) с даты приобретения товара. Стоимость диагностики, трудозатрат, материалов, испытаний и возврата пользователю покрывается условиями гарантийного обслуживания компании DJI.

1. Гарантийное обслуживание осуществляется при выполнении следующих условий:

  • В течение гарантийного срока изделие эксплуатировалось в штатном режиме в соответствии с указаниями изготовителя.
  • Не выполнялись несанкционированные разборка, модификация либо установка оборудования.
  • Маркировка, серийные номер, водозащитный ярлык, ярлык защиты подлинности и пр. не имеют следы попыток вскрытия или изменения конструкции.
  • Предоставление документов, подтверждающих факт покупки, чека или номера заказа (при приобретении через службу продаж компании DJI).

2. В следующих случаях гарантийное обслуживание не осуществляется:

  • Повреждение или возгорание вследствие факторов, не зависящих от изготовителя.
  • Повреждения, причиненные несанкционированными изменениями, разборкой или вскрытием корпуса, выполненным с нарушением содержащихся в официальных руководствах указаний.
  • Повреждения, вызванные неправильной установкой либо неправильным использованием или эксплуатацией с нарушением указаний, содержащихся в руководствах.
  • Повреждения, вызванные несанкционированным изменением электрических цепей, несоответствием используемых аккумуляторных батарей и зарядного устройства либо нарушением правил их эксплуатации.
  • Повреждения, причиненные в процессе полетов, выполнявшихся с нарушением указаний, приведенных в руководствах.
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией при плохих погодных условиях (т.е. сильный ветер, дождь, песчаные/пылевые бури и т.д.).
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях наличия электромагнитных помех (т.е. в районах горных работ, вблизи радиопередающих вышек, высоковольтных линий электропередач, подстанций и т.д.).
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях заведомо известного наличия помех от других беспроводных устройств (передатчики, видео-линки, сети Wi-Fi и т.д.).
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий с весовой нагрузкой, превышающей безопасный взлетный вес.
  • Повреждения, вызванные преднамеренным совершением полетов с компонентами, у которых истек срок службы, или с неисправными компонентами.
  • Повреждения, вызванные вопросами надежности и совместимости при использовании комплектующих сторонних производителей, на использование которых не было дано соответствующего разрешения изготовителя.
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделия с недостаточно заряженной или неисправной аккумуляторной батареей.

3. Прочие условия

  • Компания DJI просит своих покупателей оплачивать расходы по отправке изделий, посылаемых для возврата, ремонта или обмена. Технический персонал службы послепродажного обслуживания изучит изделия для определения причины проблемы и сферы ответственности. При наличии проблемы с качеством изготовления изделия, компания DJI принимает на себя все расходы, связанные с проверками, стоимостью материалов, трудозатратами и отправкой отремонтированного изделия обратно потребителю.
  • Если компания DJI выяснит, что на товар(ы) не распространяется действие условий гарантии, компания DJI сообщит клиенту стоимость ремонта и отправки обратно перед тем, как приступить к ремонту товара(ов) или осуществить его (их) отправку обратно.
  • Если проблема с изделием не относится к гарантийному случаю или вызвана условиями, не связанными с качеством изготовления, стоимость проверок, материалов и трудозатрат будет взыскиваться с потребителя в зависимости от характера проблемы.
  • Более подробно о порядке обслуживания можно узнать, позвонив авторизованному дилеру компании DJI или в центр послепродажного обслуживания компании DJI.

4. Скачать Форму заявки на ремонт

5. Гарантийные сроки на основные компоненты продукции компании DJI

Категория товара

Основные компоненты

Гарантийный период

Spark

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Подвес с камерой

6 месяцев

Система визуального позиционирования

6 месяцев

Силовая установка (без пропеллеров)

6 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

6 месяцев

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Mavic Air

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Подвес с камерой

6 месяцев

Система визуального позиционирования

6 месяцев

Силовая установка (без пропеллеров)

6 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

12 месяцев

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Mavic Pro

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Подвес с камерой

6 месяцев

Система визуального позиционирования

6 месяцев

Силовая установка (без пропеллеров)

6 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

6 месяцев

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Phantom 4 \ Pro \ Adv \

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Подвес с камерой

6 месяцев

Система визуального позиционирования

6 месяцев

Силовая установка (без пропеллеров)

6 месяцев

Пульт управления (без встроенного экрана)

12 месяцев

Пульт управления (со встроенным экраном)

6 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

6 месяцев

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Phantom 3 Professional \ Phantom 3 Advanced \ Phantom 3 Standard \ Phantom 3 4K

Центральная плата

12 месяцев

Подвес с камерой

6 месяцев

Система визуального позиционирования

6 месяцев

Мотор

6 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

6 месяцев

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Phantom 2 Vision + \ Phantom 2 Vision \ Phantom 2 \ Phantom FC40 \ Phantom 1

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Блок камеры

6 месяцев

Мотор

3 месяца

Регулятор ESC

12 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

3 месяца

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Inspire 2

Подвес с камерой (X4S, X5S)

12 месяцев

Отдельные аксессуары(кроме подвеса с камерой и аккумулятора)

12 месяцев и время полета менее 200 часов

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

9 месяцев

Концентратор хаб для заряда батарей

9 месяцев

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Пульт управления

12 месяцев

Накопитель CINESSD (480Гб)

12 месяцев и не менее 150 ТБ записываемой информации

Накопитель CINESSD (240Гб, 120Гб)

12 месяцев и не менее 75 ТБ записываемой информации

Устройство для чтения SSD накопителей

12 месяцев

Inspire 1 v1.0 \ Inspire 1 v2.0 \ Inspire 1 Pro \ Inspire 1 Raw

Подвес с камерой (Z3, X3, X5, X5R)

12 месяцев

Отдельные аксессуары(кроме подвеса с камерой и аккумулятора)

12 месяцев и время полета менее 200 часов

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Концентратор хаб для заряда батарей

6 месяцев

Пропеллеры и монтажные пластины

(гарантия не предоставляется)

Пульт управления

12 месяцев

Osmo \ Osmo+ \ Osmo Pro \ Osmo Raw \ Osmo Mobile

Подвес с камерой

12 месяцев

Держатель

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 400 циклов заряда

Зарядное устройство

12 месяцев

Кабель для зарядки аккумуляторных батарей (Osmo Mobile)

(гарантия не предоставляется)

Osmo Mobile 2

Osmo Mobile 2 (подвес, держатель, аккумуляторная батарея)

12 месяцев

Кабель для зарядки аккумуляторных батарей (Osmo Mobile 2)

(гарантия не предоставляется)

Matrice 600 \ Pro

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Мотор

6 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

6 месяцев

Концентратор хаб для заряда батарей

6 месяцев

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Matrice 200 \ Matrice 210 \ Matrice 210-RTK

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

9 месяцев

Концентратор хаб для заряда батарей

9 месяцев

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Пульт управления

12 месяцев

Рама

(гарантия не предоставляется)

D-RTK Антенна

6 месяцев

D-RTK Процессор

12 месяцев

Монтажное соединение

(гарантия не предоставляется)

Datalink Pro

12 месяцев

Datalink Pro Антенна

3 месяца

Matrice 100

Центральная плата

12 месяцев

Мотор

6 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

CrystalSky

Монитор

12 месяцев

Хаб для зарядки

12 месяцев

Монтажный кронштейн для пульта дистанционного управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

12 месяцев

DJI Goggles

Центральная плата

12 месяцев

Оптический модуль

6 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев

Зарядное устройство

6 месяцев

Оправа

(гарантия не предоставляется)

Cendence

Пульт управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев

Аксессуары

(гарантия не предоставляется)

Guidance

Процессор

12 месяцев

Сенсор

6 месяцев

Полетный контроллер A3

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Модуль IMU

12 месяцев

Модуль PMU

12 месяцев

Модуль LED

12 месяцев

Модуль GPS

6 месяцев

Полетный контроллер A2 / WooKong-M

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Модуль IMU

12 месяцев

Модуль GPS

6 месяцев

Полетный контроллер N3

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Модуль PMU

12 месяцев

Модуль LED

12 месяцев

Модуль GPS

6 месяцев

Полетный контроллер Naza-M V2 \ Naza-M Lite

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Модуль GPS

6 месяцев

Полетный контроллер Ace One \ Ace Waypoint \ WooKong-H

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Модуль IMU

12 месяцев

Модуль GPS

6 месяцев

Полетный контроллер Naza-H

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Модуль GPS

6 месяцев

Полетные платформы - PRO
S1000 \ S1000+ \ S900 \ S800 \ S800 EVO

Рама

(гарантия не предоставляется)

Мотор

3 месяца

Регулятор ESC

12 месяцев

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Полетные платформы - F330 \ F450 \ F550

Рама

(гарантия не предоставляется)

Мотор

6 месяцев

Регулятор ESC

12 месяцев

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Подвесы Zenmuse
Z15-BMPCC\Z15-5D серия \ Z15-GH4 \ GH3 \ Z15 серия \ H3-4D \ H3-3D \ H3-2D

Подвесы Zenmuse

12 месяцев

Моторы подвеса

6 месяцев

Ручные подвесы
Ronin \ Ronin-M \ Ronin-MX

Механизм подвеса

12 месяцев

Моторы подвеса

6 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

3 месяца

Зарядное устройство

6 месяцев

Thumb Controller

12 месяцев

Ручной подвес
Ronin 2

Механизм подвеса

12 месяцев

Моторы подвеса

6 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

6 месяцев

Хаб для зарядки 4-х батарей

12 месяцев

Ручка

12 месяцев

Подвесы и промышленные решения Z30 \ Zenmuse XT

Подвес

6 месяцев

Камера

6 месяцев

DJI Focus

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 400 циклов заряда

Мотор

12 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Lightbridge \ 2.4G Bluetooth Datalink \ 2.4G Datalink \ 900M Datalink \ SRW G60

Передатчик

12 месяцев

Приемник

12 месяцев

Парашют Dropsafe

PCB плата

12 месяцев

Прочее

(гарантия не предоставляется)

DJI Manifold

Процессор

12 месяцев

Аксессуары
IOSD MARK II \ IOSD Mini \ DT7&DR16 RC System

Аксессуары

12 месяцев

6. Условия оказания услуг по платному ремонту

Компания DJI предоставляет своим клиентам воспользоваться услугами по выполнению платного ремонта в случаях, на которые не распространяются условия гарантийного обслуживания. Плата взимается за диагностику, трудозатраты, материалы, ремонтные работы и доставку к месту назначения.

При отказе клиента на выполнение ремонта за его счет, клиенту надлежит уплатить стоимость доставки обратно соответствующего товара (товаров), а также стоимость выполнения диагностики.

Контактные данные сервисных центров компании DJI

Адрес: метро Кузнецкий мост, улица Кузнецкий мост, дом 19 строение 2 под 2 офис 5

телефон: +7 (495) 018-85-20

e-mail: service@saparama.ru

Часы работы:

С понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00

Суббота с 10:00 до 17:00